Controlo de qualidade e SLA hardware nos seus servidores

Os servidores So you Start apoiam-se na experiência da OVH, número 1 na Europa e número 3 mundial do alojamento Web, com um parque de mais de 150 000 servidores físicos. A OVH construiu o seu sucesso ao controlar totalmente « a cadeia do alojamento » – da qual faz parte a produção dos seus próprios servidores – e é reconhecida pela atenção particular no que diz respeito à escolha e à qualidade dos componentes das suas máquinas. Os servidores So you Start beneficiam do mesmo « savoir-faire » que todos os produtos da OVH.



Garantia e fiabilidade do hardware

Os servidores So you Start integram RAID (Soft ou Hard). Esta redundância permitem assegurar um funcionamento sem interrupção e máxima disponibilidade, na medida em que em caso de falha num disco, o segundo toma a cargo instantaneamente.






Um rigoroso processo de verificação

Para fornecer aos nossos clientes servidores de qualidade, cada servidor So you Start produzido é sistematicamente submetido a uma série de testes que verificam a sua conformidade técnica e o seu bom funcionamento, quaisquer que sejam as condições. Concretamente, desde que uma máquina sai da produção, ela é instalada e ligada nos datacenters da OVH. Um robot controla de seguida que o material é o que foi encomendado pelo cliente e que as suas performances estão de acordo com as especificações.

Nós verificamos:

  • Os processadores (conformidade, testes de carga, temperatura);
  • A memória RAM (tamanho, memtest);
  • A BIOS (versão da BIOS, virtualização);
  • Os discos (velocidade, teste S.M.A.R.T, versão do firmware, etc.).


SLA hardware garantido

Os técnicos estão presentes 24h/7dias para intervir em caso de indisponibilidade ou para substituir um elemento de hardware defeituoso.

Estão sempre presentes nos datacenters técnicos que zelam pelo bom estado de funcionamento do hardware e o previnem ao menor sinal de instabilidade. Em caso de falha de uma máquina, receberá um email automático com a hora da deteção do incidente. Um técnico presente no datacenter é também notificado e o mesmo começa a fazer um diagnóstico ao hardware. É também notificado das intervenções efetuadas e sempre que alguém está a intervir no seu servidor.

Assim que a intervenção está concluída, é-lhe enviado um relatório com os detalhes das operações efetuadas. Garantimos um tempo máximo de intervenção de 30 minutos após a deteção de um incidente de nível 1 e um tempo de correção de 2 horas.

Se o problema não é relacionado com hardware (o «nível 1», na OVH), terá a possibilidade de ter acompanhamento de técnicos competentes para o ajudar na reparação do serviço (dentro do quadro de uma intervenção de «nível 2»).



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SyS & You

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