DUK


Klausimai apie dedikuotų serverių pasiūlymus


Iš ko susideda diegimo mokestis?

Diegimo mokestis atitinka jūsų serverio surinkimo ir paruošimo sąnaudas mūsų duomenų centruose. Tai pradinės išlaidos, patiriamos diegiant serverį.

Ar diegimo mokestis vis dar taikomas?

Taip, išskyrus atvejus, jeigu užsakymo metu pasirinkote 12 mėnesių nuomos trukmę. Visais kitais atvejais taikomas vienkartinis diegimo mokestis 49.99 € + PVM. OVH taip pat siūlo galimybę rinktis mokėjimą dalimis 6 mėnesius, kas mėnesį mokant po 10.00 € + PVM (arba iš viso 60.00 € + PVM). Jums reikės sumokėti visą diegimo mokestį, net jei serverio atsisakysite nepraėjus šešių mėnesių įsipareigojimų laikotarpiui.

Kada galėsiu užsakyti siūlomas parinktis ir licencijas?

Jūs galite užsakyti savo parinktis iš karto, So you Start valdymo sąsajoje.

Kodėl siūloma tik standartinė Anti-DDOS apsauga?

Anti-DDOS apsauga OVH nėra suprantama kaip papildoma parinktis dėl dviejų priežasčių:
  • ataka, nukreipta į jūsų serverį, gali rimtai sutrikdyti jo veiklą
  • jūsų prieigos perpildymas gali paveikti bendrai naudojamus tinklus bei kitus klientus

Kad Anti-DDOS netaptų prabangos parinktimi, So you Start investicijų sąnaudos paskirstytos klientams, todėl galime integruoti standartinę Anti-DDoS apsaugą į visus So you Start pasiūlymus.

Kas yra komponentų keitimo garantija?

Nuo pat pirmos suteikimo dienos ir visą jūsų užsakymo galiojimo laikotarpį, jūsų serveriams suteikiamas įrangos palaikymas 24/7, garantuojamas automatinis bei nemokamas sugedusių komponentų keitimas.

Ar galiu padidinti savo serverio resursus?

Ne, visos konfigūracijos fiksuotos, todėl nėra galimybės didinti serverio resursų. Tokiu atveju, rekomenduojame rinktis galingesnį serverį.

Jūsų interneto svetainėje nurodytas suteikimo laikas 120 sekundžių, kodėl serveris dar nesuteiktas?

Interneto svetainėje nurodytas suteikimo laikas yra orientacinis. Jeigu nurodytas laikas yra 120 sekundžių, vadinasi, toks serveris jau yra prijungtas mūsų duomenų centre ir bus suteiktas greičiausiai.
Užsakymo vykdymas gali užtrukti, jei el. paštu gavote prašymą pateikti papildomus dokumentus, reikalingus duomenų patikrinimui.

Turiu du diskus SATA ar SSD, bet matau tik vieną diską?

Pagal nutylėjimą, jeigu jūsų serveryje yra 2 diskai SATA (ar SSD), jis bus įdiegtas su RAID 1 (RAID 5, jeigu 3 diskai SATA ar SSD). RAID 1 atveju, diskai veikia atspindžio principu (mirroring), todėl galėsite efektyviai naudoti vieno iš diskų pajėgumus.

Ar galiu keisti RAID tipą diegimo metu?

Taip, pagal nutylėjimą jūsų serverio diskų konfigūracija yra RAID 1. Jūs turite galimybę rinktis RAID 0, jei pageidaujate. Šiam tikslui pasirinkite „personalizuotas diegimas“ ir RAID 0. Dėmesio: skirsniui „/“ (arba boot skirsniui) reikės išsaugoti RAID 1.

Ar turiu mokėti už papildomus IP adresus?

SoYouStart galite naudoti 16 papildomų IP adresų be nuomos mokesčio.
Bus taikomas tik vienkartinis mokestis už šių IP adresų įdiegimą.
Viršijus 16 IP adresų limitą bus taikomas 2.00 € + PVM vienkartinis mokestis už IP adreso diegimą ir 2.00 € mokestis už IP adreso nuomą kas mėnesį.
Dėmesio: jei užsisakote IP adresų bloką, dėl kurio bus viršijamas 16 nemokamų IP adresų limitas, sąskaita už šio bloko naudojimą bus išrašoma kas mėnesį.
Pavyzdžiai:
  • Turiu 8 IP adresus savo serveryje. Jeigu užsisakau 16 IP adresų bloką, kas mėnesį mokėsiu 2.00 € + PVM / IP.
  • Turiu 8 IP adresus savo serveryje. Jeigu užsisakau du blokus po 8 IP adresus, pirmas blokas kainuos tik 2.00 € + PVM / IP už diegimą, antras blokas kainuos 2.00 € + PVM / IP / mėn.
  • /32 = 1 IP
  • /30 = 4 IP
  • /28 = 16 IP


Niekaip negaliu naudoti atsarginio kopijavimo saugyklos, suteiktos mano serveriui.

Atsarginio kopijavimo saugykla turi būti sukurta, tik po to galėsite ja naudotis. Norėdami sukurti atsarginio kopijavimo saugyklą, eikite į skiltį Backup storage ir sekite tolesnius kūrimo žingsnius.
Po sukūrimo paslauga bus prieinama tik iš jums suteikto serverio.
Prieiga prie jūsų atsarginio kopijavimo saugyklos galima tik iš jūsų serverių.

Nerandu serverio prieigos kodų.

Prieigos kodai siunčiami pagrindinio el. pašto adresu, kurį nurodėte savo kliento paskyroje. Serveriai suteikiami nediegiant jokios sistemos diskuose, todėl prieigos kodus gausite tik po to, kai įdiegsite operacinę sistemą savo serveryje. Jei manote, kad prieigos kodų vis tiek negavote, patikrinkite nepageidaujamų el. laiškų katalogą arba įsidiekite operacinę sistemą iš naujo.

Nerandu, kaip įdiegti Windows Server savo serveriui.

Windows naudojimui reikalinga mokama licencija. Jums reikės užsakyti mokamą licenciją valdymo sąsajoje (arba įregistruoti nuosavą licenciją), tik po to galėsite atlikti diegimą.
Prisijungę prie savo valdymo sąsajos, skiltyje Licencijos, galėsite užsakyti Windows licenciją (arba įregistruoti nuosavą licenciją).
Iš karto po šių veiksmų atlikimo ir licencijos suteikimo jūs matysite Windows Server tarp galimų distribucijų diegimo meniu.

Kaip nuimti PVM nuo mano paskyros?

Atsižvelgiant į jūsų situaciją, galimi 3 sprendimai:
- Juridiniai asmenys, Europos Sąjungoje:
Jums tereikia savo kliento profilyje nurodyti savo PVM mokėtojo kodą, galiojantį Europos Sąjungoje, jeigu pageidaujate nemokėti PVM.

- Juridiniai asmenys, ne Europos Sąjungoje:
Jūs turite mums atsiųsti įmonės įregistravimą patvirtinančio išrašo, galiojančio ne ilgiau nei 3 mėnesius, kopiją + dokumente minimo asmens tapatybės kortelės kopiją.

- Privatūs asmenys, ne Europos Sąjungoje:
Jūs turite mums atsiųsti savo paso ar tapatybės kortelės kopiją + dokumento, patvirtinančio jūsų gyvenamąjį adresą per pastaruosius 3 mėnesius, kopiją.
Jūs turite mums atsiųsti dokumentus el. paštu spragtelėjus čia

Paskyrų patvirtinimas (šalims, kurioms reikia atskiro patvirtinimo)

Jei esate privatus asmuo:

Priimami tapatybės patvirtinimo dokumentai:
  • Tapatybės kortelė
  • Arba vairuotojo pažymėjimas
  • Arba pasas

Adreso patvirtinimo dokumentai:
  • Sąskaita (už dujas, elektrą, telefoną)
  • arba banko išrašas
  • arba notaro patvirtintas adresas


Jei esate įmonė:

Tapatybės patvirtinimo dokumentai:
  • Įmonės vadovo tapatybės kortelė
  • - arba įmonės vadovo pasas
Gyvenamojo adreso patvirtinimo dokumentai:
  • Išrašas iš įmonių registro, galiojantis daugiausiai 3 mėnesius
  • Sąskaita įmonės vardu, galiojanti daugiausiai 3 mėnesius


Šiuos dokumentus prašome siųsti el. paštu, spragtelėjus čia



GAME serveris


Turiu serverį, naudojamą žaidimams ar voice IP (Teamspeak, Mumble), ar Anti-DDOS apsauga bus veiksminga?

Žaidimų serveriai jautriausiai reaguoja į DDOS. Iš tiesų UDP protokolo naudojimas leidžia nesunkiai atlikti paprastas DDOS atakas, kurias nėra taip paprasta suvaldyti.
Siūlome Anti-DDOS Game apsaugą, pritaikytą žaidimų serveriams.

Ar GAME serverių Anti-DDoS apsauga kitokia?

Mes sukūrėme Anti-DDoS apsaugą Tilera pagrindu, specialiai pritaikytą GAME serveriams. Ši paslauga leidžia filtruoti tik teistėtą srautą kiekvienam žaidimo tipui, naudojančiam UDP protokolą. Prisijungę prie savo valdymo sąsajos galėsite pasirinkti, kokius prievadus apsaugoti, ir netgi pritaikyti apsaugos profilį populiariausiems žaidimams.

Kaip konfigūruojama Game ugniasienė?

Norėdami atlikti Game ugniasienės konfigūravimą, prisijunkite prie valdymo sąsajos, po to IP skiltyje, jūsų Game serverio IP adreso dešinėje paspauskite krumpliaratį ir pasirinkite Mitigation Game.

Ar galima įdiegti Windows Server distribuciją Game serveriui?

Ne, Windows Server operacinės sistemos neprieinamos Game serveriams, tačiau šiuo metu galite rinktis Windows 8.1 sistemą kaip diegimo šabloną. Jums reikės nuosavos Windows 8.1 licencijos, kad galėtumėte aktyvuoti šią sistemą.



Veeam Cloud Connect


Kas įvyks pasibaigus nemokamo Veeam Cloud Connect naudojimo mėnesiui?

Pasibaigus nemokamo naudojimo mėnesiui jums reikės aktyvuoti Veeam Cloud Connect produktą, jei pageidausite jį naudoti toliau. Tai galėsite atlikti prisijungę prie savo valdymo sąsajos ir paspaudę šalia pasirinktos paslaugos esantį mygtuką „Atnaujinti“.
Dėmesio: aktyvavimas turi būti atliktas likus vėliausiai 2 dienoms iki mėnesio pabaigos. Neatlikus aktyvavimo iki mėnesio paslaugos, paslauga bus galutinai išjungta, ir nebegalėsite jos atkurti savo valdymo sąsajoje.

Kur talpinami mano duomenys?

Duomenys talpiniami viename iš mūsų duomenų centrų Prancūzijoje.

Kaip naudotis Veeam Backup & Replication licencija?

Norėdami pasinaudoti Veeam Backup & Replication licencija, užsakymą turite pateikti Veeam puslapyje: Čia

Ar teikiate specializuotą pagalbą, jei naudoju Veeam programinę įrangą?

Jūs galite kreiptis į specializuotą Veeam pagalbą, tačiau šią pagalbą teikia tik Veeam: https://www.veeam.com/cloud-connect.html



Užsakymas, galiojimo pratęsimas ir mokėjimo priemonės


- Mano kliento paskyra:

Kokios galimos mokėjimo priemonės?

Banko kortelė (Visa ar Mastercard); mokėjimas per PayPal ir banko pavedimu.

- Paslaugos užsakymas:

Kokie veiksmai atliekami tikrinant mano užsakymą?

Įgyvendindami kovos su sukčiavimu priemones, visų pirma atliekame duomenų tikrinimą ir tik po to suteikiame paslaugą.

Kokia yra minimali įsipareigojimų trukmė, taikoma užsakomai paslaugai?

Minimali įsipareigojimų trukmė yra 1 mėnuo. Pratęsdami paslaugos galiojimą jūs galite rinktis nuomos trukmę - 1, 3, 6 ar 12 mėn. (pasirinkus ilgesnę nuomos trukmę, įkainiai nemažės).
Šiuo metu automatinis galiojimo pratęsimas negalimas. Jūs turite pratęsti savo paslaugos galiojimą kliento valdymo sąsajoje paspaudę mygtuką „Atnaujinti“, esantį šalia paslaugos pavadinimo.

Sukūriau užsakymą, tačiau jo neapmokėjau. Ar privalau mokėti?

Ne, jeigu užsakymas jau sukurtas, bet neapmokėtas, galite jį tiesiog ignoruoti.
Jūs neprisiimate jokių įsipareigojimų po užsakymo sukūrimo.

- Paslaugos atsisakymas:

Kaip atsisakyti paslaugos?

Jeigu nebenorite naudotis savo paslauga, pakanka nebepratęsti jos nuomos pasibaigus galiojimui.

Kada ištrinsite paslaugą, kurios atsisakiau?

Paslauga bus ištrinta (ir visi joje esantys duomenys pašalinti) po 24 valandų nuo atsisakymo įsigaliojimo datos.
Dėmesio: po trynimo joks atkūrimas nebus galimas.

- Negautas mokėjimas:

El. paštu gavau pranešimą apie neatliktą mokėjimą. Ką daryti?

Vadovaukitės apmokėjimo žingsniais, aprašytais jums išsiųstame el. laiške, arba prisijunkite prie savo kliento valdymo sąsajos. Jums reikės atlikti mokėjimą per 7 dienas nuo šio el. laiško gavimo dienos. Priešingu atveju, paslauga bus sustabdyta. Norėdami sužinoti daugiau, susisiekite su mūsų pagalba.


Jūsų klausimo nėra DUK sąraše?

Susisiekite su mumis el. paštu ar telefonu +370 5 243 00 10.




Tęsdami naršymą svetainėje Jūs sutinkate su slapukų (cookies) naudojimu, skirtu sklandžiam naršymo užtikrinimui ir lankytojų statistikai. Daugiau apie slapukų valdymą.
Ok