Control de calidad y SLA de hardware de los servidores

Los servidores So you Start continúan la extensa trayectoria de OVH, número uno en Europa y tercero mundial del alojamiento web, que tiene más de 150.000 servidores físicos. El éxito de OVH radica en el control total que ejerce sobre la cadena de alojamiento, incluyendo la producción de sus servidores. OVH es conocido por la especial atención que presta a la selección de los componentes de sus máquinas, exigiendo la máxima calidad. Los servidores So you Start aprovechan toda la base de conocimiento de los productos de OVH.



Garantía y fiabilidad del hardware

Los servidores So you Start incorporan un montaje RAID (por sofware o hardware). Esta redundancia permite garantizar un funcionamiento sin interrupciones y una máxima disponibilidad, ya que, en caso de fallo de un disco, el segundo toma el relevo de inmediato.






Un estricto procedimiento de control

Para entregar a nuestros clientes servidores de calidad, cada servidor So you Start que producimos es sometido sistemáticamente a una serie de pruebas para verificar su conformidad técnica y su buen comportamiento en cualquier circunstancia. En cuanto la máquina sale de producción, se instala y se conecta en los datacenters de OVH. A continuación, un robot comprueba que el hardware sea el que ha pedido el cliente y que sus prestaciones se ajusten a las especificaciones.

Los puntos de control son los siguientes:

  • - procesadores: conformidad, prueba de carga, temperatura;
  • - memoria RAM: tamaño, memtest;
  • - BIOS: versión de la BIOS, virtualización;
  • - discos: velocidad, prueba SMART, versión del firmware, etc.


SLA de hardware garantizado

Tenemos técnicos 24 horas al día, los siete días de la semana, para intervenir en caso de que el servidor no esté disponible o para sustituir el componente averiado.

Estamos en primera fila, velando por sus servidores, y le informamos al menor indicio de debilidad. En caso de fallo de una máquina, le enviamos un email automático con la hora de detección de la incidencia. Un técnico del datacenter se hace cargo de inmediato y comienza el diagnóstico. También le informamos del comienzo de la intervención por correo electrónico.

Una vez se haya solucionado el problema, le enviamos un informe completo y detallado. Le garantizamos un plazo de intervención máximo de 1 hora desde la detección de una incidencia de nivel 1, y un plazo de reparación de 2 horas.

Si el problema no es de hardware (nivel 1), nuestros competentes técnicos le guiarán en la reparación de sus servidores (nivel 2).



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SyS & you

«So you Start tiene una oferta que se ajusta exactamente a lo que necesitamos: disponer de un gran número de máquinas a la mejor relación prestaciones-precio».

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